エアコン修理のトラブルに注意！
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長野県消費生活情報メールマガジン
2026年６月号（通算第161号）
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こんにちは。長野県消費生活センターです。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

◇◇◇◇　６月号目次　◇◇◇◇
■エアコン修理のトラブルに注意！―ネット広告で「安い」「即日対応」の業者に修理依頼したけど直ってない！―
■依然として多い葬儀サービスの料金トラブル―「家族葬だから安い」と思っていませんか？―

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エアコン修理のトラブルに注意！
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〇相談事例
３年前に購入したエアコンの効きが悪くなったので、ネットで検索し「見積もり無料」という業者に電話して見積もりを依頼した。２日後に来訪した修理担当者から「ガス漏れだろう」と言われたので、ガスを充てんしてもらい、約５万円を現金で支払った。修理担当者は「ガスが安定する１時間半後に電源を入れてみて」と言って帰った。その後、指示通り１時間半後に電源を入れてみたが冷えない。よく見ると請求書にも領収書にも会社名がなく連絡が取れなくなった。直っていないので返金してほしい。

〇トラブルにあわないために
・本格的に気温が高くなる前に試運転をしてエアコンが故障していないかを確認しておきましょう。
・低価格であることを強調している広告を鵜呑みにせず、作業前に故障原因、修理内容、修理費用等についてしっかり確認しましょう。
・修理業者が帰る前に、エアコンが直ったことを修理業者と一緒に確認しましょう。
・請求額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう。
・急なエアコン故障に備えて、地域の電気工事店の情報など日頃から信頼できる修理業者を探しておくと安心です。

※詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センター　ホームページ
「エアコン修理のトラブルに注意！
―ネット広告で『安い』『即日対応』の業者に依頼したけど直ってない！―」
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20260603_1.html

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依然として多い葬儀サービスの料金トラブル
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〇相談事例
自宅で介護していた母の容体が急変し入院したが、３日後に亡くなった。病院から葬儀社に移送する必要があり、インターネットで調べ「家族葬が50万円」でできると表示していた葬儀社に電話した後に訪問したところ、十数種類のプラン表を提示された。インターネットに出ていた低価格のプランを申し出たが、「それは無宗教の方向けのプランだ。宗教関連の方にはこのプランになる」と言われた。案内されたプランは140万円であり驚いたが、お通夜や告別式では読経してほしかったので承諾した。
ところが見積書にはプラン名と一式としか記載がなく、明細が書かれていなかった。会食やその他の追加費用が発生したため、総額で200万円を超え、当初想定していなかった高額な葬儀費用となった。広告にあった「家族葬50万円」の表示に疑問を持っている。

〇トラブルにあわないために
・葬儀の希望やイメージを考えて情報収集をしましょう。
・葬儀社との打ち合わせは親族や第三者など複数で行いましょう。
・見積書は必ず受領し、内容（明細）をよく確認しましょう。

※詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センター　ホームページ
「依然として多い葬儀サービスの料金トラブル―『家族葬だから安い』と思っていませんか？―」
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20260603_2.html

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「消費生活相談員になるための講座」の実施について
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消費者庁は、全国各地の消費生活センター等で相談業務等を担う人材の確保を目的として、消費生活相談員担い手確保に関する取り組みを実施しており、令和８年度も「消費生活相談員になるための講座」が実施されます。

※詳しくは、消費者庁のホームページをご覧ください。
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/system_improvement/consumer_affairs_consultants.html

長野県消費生活センターへのご相談
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消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
・長野県消費生活センター　　TEL　0263-40-3660（相談時間　平日８:30～17:00）
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。消費者ホットラインについては政府広報オンラインで詳しく紹介しています。
https://www.gov-online.go.jp/tokusyu/hotline188/
◆「ライン（ＬＩＮＥ）による相談」も受け付けています。
県の「消費生活情報」のホームページをご覧いただき、「友だち登録」の上、ご活用ください。
◆県の各合同庁舎において、「オンライン（Ｚｏｏｍ）相談」も実施しています。
「オンライン相談」をご利用する場合は、長野県消費生活センターへ事前予約をお願いします。
なお、オンライン相談については、
・県職員が機器の接続をあらかじめ行い、相談が始められる準備をします。
・相談者の同意があれば、付添いの方などの同席も可能となります。
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今月もご覧いただきありがとうございました。

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