みんなで減らそう！再配達！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
長野県消費生活情報メールマガジン
2025年11月号（通算第154号）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

こんにちは。長野県消費生活センターです。
今月の消費生活情報メールマガジンをお届けします。

◇◇◇◇　11月号目次　◇◇◇◇
■みんなで減らそう！再配達！！
■広告と異なる商品が届くネット通販に注意

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
みんなで減らそう！再配達！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
私たちの生活に不可欠な社会インフラである「物流」。その物流を支えるトラックドライバーの方々の働き方改革が進められています。その一方で、何も対策を講じなければ、2030年度には34％の輸送力が不足する可能性があり、私たちの暮らしに大きな影響を及ぼす恐れがあります。
こうした中、再配達はドライバー不足の深刻化や環境面の負荷増などの社会問題を引き起こす要因の一つになっています。この状況を改善するため、物流の繁忙期である年末年始においては、特に再配達の削減に向けて、「再配達削減のために活用をお願いしたい３つのこと」を参考に、皆様のご理解とご協力をお願いします。

〇再配達削減のために活用をお願いしたい３つのこと
・ 時間帯指定を活用する。（ゆとりある日時指定）
・ 各事業者の提供しているコミュニケーション・ツール等（メール・アプリ等）を活用する。
・ コンビニ受取や駅の宅配ロッカー、置き配など、多様な受取方法を活用する。

※そのほかの再配達削減のための取り組みについてはこちらをご覧ください。
〇国土交通省　宅配便の再配達削減に向けて
https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/re_delivery_reduce.html

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
広告と異なる商品が届くネット通販に注意
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〇相談事例
国内の大手家電メーカーのロゴが掲載されたポータブルファンヒーターをＳＮＳ広告で見つけた。２台購入すると値引きされるとのことだったので、２台（約８千円）注文し、代引き配達で受け取った。広告では「すぐに温まる」と書かれていたが、全く温まらない。大手家電メーカーに問い合わせたところ、「当社では同種のポータブルファンヒーターを製造しておらず、同様の苦情がたくさん寄せられている」とのことだった。販売サイトに返品を希望する旨を申し出たが返答はない。返金してほしい。

〇トラブルにあわないために
・注文前に、販売サイトの住所や連絡先等が記載されているか確認しましょう。
・相場よりも極端に安いなどお得感が強調されている場合は要注意です。
・メーカーやブランドの公式サイトでその商品が実際に販売されているか、偽物に関する注意喚起が掲載されていないかを確認しましょう。
・代引き配達の場合、後で注文した商品と違うと分かっても宅配事業者から返金や補償を求めることは困難です。代引き配達だからといって安心せず、仕組みや特徴を理解したうえで利用しましょう。

※詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
国民生活センター　ホームページ
「広告と異なる商品が届くネット通販に注意」
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen527.html

県消費生活センターへのご相談
━━━━━━━━━━━━━━━
消費者トラブルでお困りの際は消費生活センターにご相談ください。
・長野県消費生活センター　　TEL　0263-40-3660（相談時間　平日８:30～17:00）
◆消費者ホットライン　１８８（いやや　※全国共通、局番なし）
音声案内により、お住まいの市区町村の相談窓口や都道府県の消費生活センターをご案内します。消費者ホットラインについては政府広報オンラインで詳しく紹介しています。
https://www.gov-online.go.jp/tokusyu/hotline188/
◆「ラインによる相談」も受け付けています。
長野県の「消費生活情報」のホームページをご覧いただき、「友だち登録」の上、御活用してください。
◆県の各合同庁舎において、「オンライン相談」も実施しています。
「オンライン相談」をご利用する場合は、長野県消費生活センターへ事前予約をお願いします。
なお、オンライン相談については、
・県職員が機器の接続をあらかじめ行い、相談が始められる準備をしております。
・相談者のご同意があれば、付き添い者などの同席も可能となります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今月もご覧いただきありがとうございました。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
◆◇メールマガジンの登録解除はこちらから◇◆
https://www.nagano-shohi.net/mail-magazine/　（長野県消費生活情報）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
発行元　長野県消費生活センター　https://www.nagano-shohi.net/　（長野県消費生活情報）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－