困ったらまず相談を!(長野県消費生活センター)

悪質商法についての注意喚起情報

「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意

内容

インターネット通販で、「初回300円、○日間解約保証」と表示されたダイエットサプリメントを注文した。効果を感じられなかったので、解約保証期間内に解約を申し出ると、「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解約には4カ月後に連絡が必要」と言われた。「○日間解約保証のはずだ」と言うと、「その場合は通常価格1万5千円の支払いが必要」との回答だった。そのような規約はページのかなり下部まで見ないと分からなかった。(60歳代 男性) 

ひとこと助言

商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回300円」「初回実質0円(送料のみ)」といった価格等だけでなく、定期購入が条件となっていないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額等、契約内容をよく確認しましょう。

継続期間が定められていない場合でも、解約にあたって「次回発送日の〇日前までに申し出が必要」のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う必要がある等、条件が定められているケースがみられます。解約・返品の可否や条件をしっかり確認しましょう。

 困ったときは、早めにお近くの消費生活センター等にご相談ください(消費者ほっとライン188)。

 

詳細につきましては、下記ウェブサイトをご覧ください。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen359.html  

(国民生活センターウェブサイト)

県消費生活センター

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